是的，零启互联是全国第一家提出和承诺无条件退款的公司，也是也是目前唯一一家真正做到了无条件退款的。

当然不是，无条件退款是指在用户无过错的情况下，由于其它原因，如：产品无法使用、用户不再需要此产品等情况下，需要退掉产品的情况，如果用户有过错，则将视情况另行处理。

在用户有明显过错，造成产品无法使用，甚至造成我公司或其它用户损失的，不能退款，最常见的有以下几种情况

1、因网站未备案造成服务器或空间被停用的

2、因网站出现非法信息，造成服务器被封，或被通报的

3、因域名未备案，造成空间上无法绑定该域名的

4、经营色情、赌博、反动等非法内容网站的

5、其它用户有明显主观故意的过错的

6、在购买前已经明确告知不支持退款，或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

1、3天之内需要退款的，无条件退款，并不收任何费用

2、20天内退款的，每天按月付价格的5%收取费用

3、20天以上30天以下的，按整月收取费用

4、30天以上的，则整月的，按月收取费用（月=年/10），不够整月的时间，按上面所说的标准计算

备注:服务器的运输费用，由用户承担

独享用户：支付月付的独享，可按月退款，不支持月付的独享，最低退款单位为半年，中途不能退款，请慎重购买

特殊情况：在购买前已经明确告知不支持退款，或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

公司的常用配置及支持月付的服务器：

1、3天之内需要退款的，收取100元设置费

2、20天内退款的，每天按月付价格的5%收取费用

3、20天以上30天以下的，按整月收取费用

4、30天以上的，则整月的，按月付价格收取费用，不够整月的时间，按上面所说的标准计算

不支持月付的机器及定制机：

1、定制机及不支持月付的机器，可以退还托管费，用户需要买下服务器的产权（因特殊配置我方无法再次销售）

2、20天内退款的，每天按月付价格的5%收取托管费用

3、20天以上30天以下的，按整月收取托管费用

4、30天以上的，则整月的，按月收取托管费用（月=年/10），不够整月的时间，按上面所说的标准计算

独享用户：支付月付的独享，可按月退款，不支持月付的独享，最低退款单位为半年，中途不能退款，请慎重租用

特殊情况：在购买前已经明确告知不支持退款，或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

空间、合租及VPS等

1、20天内退款的，每天按月付价格的5%收取费用

2、20天以上30天以下的，按整月收取费用

3、30天以上的，则整月的，按月收取费用，不够整月的时间，按上面所说的标准计算

域名

1、域名在注册三天内可以删除，每个收取10元删除费

2、注册超过三天的域名将不可以删除及退款

退款需要确认，请联系专员处理

联系QQ： 0000000

联系时间：周一至周五 9：00～17：30
退款时间：自提交申请起5个工作日内

手续费：银行及支付宝手续费由用户承担，每次手续费最低为5元